Министерство юстиции Российской Федерации

Обзор обращений

Организация работы по рассмотрению обращений в Управлении Минюста России по Волгоградской области

 

Работа с обращениями граждан, организаций и общественных объединений в Управлении Минюста России по Волгоградской области осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации и Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Обратиться в Управление можно лично или направить обращение в письменной форме, в электронном виде вне зависимости от места жительства, пребывания или нахождения.

Все поступившие обращения регистрируются в системе электронного документооборота в установленные законодательством сроки.

С помощью системы электронного документооборота осуществляется постоянный контроль соблюдения порядка и сроков рассмотрения обращений, анализируется содержание поступивших обращений, принимаются меры по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан. Соблюдаются требования части 3 статьи 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ о направлении обращений в течение 7 дней в порядке надлежащей компетенции, если решение вопросов, указанных в обращениях, не входит в компетенцию Управления, с уведомлением заявителей о переадресации обращения.

Поступившие обращения можно классифицировать по следующим категориям:

обращения, касающиеся деятельности некоммерческих организаций;

обращения, касающиеся деятельности адвокатов;

обращения, касающиеся деятельности нотариусов;

обращения, касающиеся деятельности ФССП и ФСИН;

обращения по иным вопросам, относящиеся к компетенции территориального органа Минюста России (правовой экспертизы нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации, апостилирование документов, международные поручения, деятельность органов ЗАГС и т.д.);

обращения, касающиеся вопросов, не относящиеся к компетенции территориального органа Минюста России.

Личный приём граждан осуществляется в соответствии с положениями статьи 13 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Актуальная информация о проведении личного приёма граждан (порядок приёма граждан по личным вопросам, график приёма, место приёма) размещается на стенде в здании Управления и на его официальном сайте.

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 26.04.2013 № Пр-936 Управлением ежегодно проводится общероссийский день приёма граждан.

В соответствии с поручением Президента Российской Федерации от 25.12.2012 № ПР-3481 два раза в год проводится личный приём граждан начальником Управления в приёмной Президента Российской Федерации. В ходе приёма граждане получают консультации по основным направлениям деятельности Управления. Письменные обращения, принятые в ходе личного приёма в приёмной Президента Российской Федерации, регистрируются и рассматриваются в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ежемесячно в Администрацию Президента Российской Федерации посредством программного обеспечения на защищенном сегменте информационного ресурса ССТУ.РФ представляются отчёты о результатах рассмотрения обращений граждан и организаций.

 

 

Сведения о количестве поступивших в Управление Минюста России по Волгоградской области обращений

 

 

 

 

 

 

2021 год

 

Поступило обращений всего

В том числе

касающихся деятельности:

 

иные вопросы, касающиеся деятельности Минюста России

не относящиеся к деятельности территориального органа

 НКО

адвокатов

нотариусов

ФСИН, ФССП

298

18

18

18

2, 95

21

126

По сравнению с количеством поступивших обращений в 2020 году (276) – рост на 7,4%.

 

Рассмотрение обращений граждан с 01.01.2021 по 31.12.2021

Обращения граждан в Управлении рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Переходящий остаток с 2021 года составил 0 обращений.

За период с 01.01.2021 по 31.12.2021 в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Волгоградской области поступило 298 обращений граждан, из них:

- касается деятельности ФСИН - 2;

- касается деятельности ФССП - 95;

- касающиеся деятельности некоммерческих организаций - 18;

- на действия нотариусов - 18;

- касается деятельности адвокатов - 18;

- по иным вопросам, касающимся деятельности Минюста России - 21;

- по вопросам, не относящимся к компетенции Минюста России, его территориальных органов и федеральных служб - 126.

При рассмотрении обращений граждан в Управление особое внимание уделяется полному их разрешению. Для решения вопросов в случае необходимости приглашаются заявители и лица, на действия которых поступили жалобы. Путем прямого диалога между заинтересованными сторонами уточняются поставленные в жалобах вопросы.

В соответствии со сложившейся практикой в Управлении, на контроле у руководства Управления находятся обращения, направленные на рассмотрение в другие государственные органы и федеральные службы. Такие обращения снимаются с контроля только после получения ответа из соответствующей структуры.

Из 302 обращений, рассмотренных в 2021 году (с учётом остатка 2020 года):

- по 100 обращениям заявителям даны разъяснения действующего законодательства и информация по рассмотренным вопросам, по проведенным проверкам фактов, указанных в обращениях;

- 192 направлены в установленный законом срок для рассмотрения по принадлежности в другие организации;

- 19 обращений не приняты к рассмотрению (отозваны заявителями), приобщены к производству.

На все рассмотренные обращения подготовлены ответы с соблюдением сроков и порядка, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В целях осуществления контроля соблюдения порядка рассмотрения обращений граждан и своевременного выявления и устранения причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, в Управлении ежемесячно проводится анализ результатов данного направления деятельности.

 

2020 год

 

Поступило обращений всего

В том числе

касающихся деятельности:

иные вопросы, касающиеся деятельности Минюста России

не относящиеся к деятельности территориального органа

 НКО

адвокатов

нотариусов

ФСИН, ФССП

276

27

17

11

6, 100

20

95

По сравнению с количеством поступивших обращений в 2019 году (236) – рост на 14%.

Рассмотрение обращений граждан с 01.01.2020 по 31.12.2020

Обращения граждан в Управлении рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Остаток на 01.01.2020 - 4.

За период с 01.01.2020 по 31.12.2020 в Управление поступило 276 обращений граждан, из них касающиеся:

- деятельности ФСИН - 6;

- деятельности ФССП - 100;

- деятельности адвокатов - 17;

- деятельности нотариусов - 11;

- органов ЗАГС - 7;

- деятельности некоммерческих организаций - 27;

- по иным вопросам, касающимся деятельности Минюста России - 16;

- по вопросам, не относящимся к компетенции Минюста России – 95.

Анализ тематики обращений свидетельствует о том, что основными причинами, побуждающими большинство заявителей обращаться в Управление, являются: бездействие должностных лиц органов исполнительной власти и незнание гражданами норм действующего законодательства.

Из 276 обращений:

- по 106 обращениям заявителям даны разъяснения действующего законодательства и информация;

- 168 направлены в установленный законом срок для рассмотрения по принадлежности в другие организации;

- 2 обращения не приняты к рассмотрению (отозваны заявителями), приобщены к производству.

Остаток на 31 декабря 2020 года - 4.

На все рассмотренные обращения подготовлены ответы с соблюдением сроков и порядка, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В целях осуществления контроля соблюдения порядка рассмотрения обращений граждан и своевременного выявления и устранения причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, в Управлении ежемесячно проводится анализ результатов данного направления деятельности.

 

2019 год

Поступило обращений всего

В том числе

касающихся деятельности:

 

иные вопросы, касающиеся деятельности Минюста России

не относящиеся к деятельности территориального органа

НКО

адвокатов

нотариусов

ФСИН, ФССП

236

5

43

22

2, 54

40

60

По сравнению с количеством поступивших обращений в 2018 году (231) – рост на 2,2%.

Рассмотрение обращений граждан с 01.01.2019 по 29.12.2019

Обращения граждан в Управлении рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Остаток на 01.01.2020 – 2 обращения.

За период с 01.01.2019 по 29.12.2019 в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Волгоградской поступило 236 обращений граждан, из них:

- касается деятельности ФСИН - 2;

- касается деятельности ФССП - 54;

- касается деятельности адвокатов - 43;

- на действия нотариусов - 22;

- касающиеся деятельности некоммерческих организаций - 15;

- по вопросам, не относящимся к компетенции Минюста России, его территориальных органов и федеральных служб - 60.

Анализ тематики обращений свидетельствует о том, что основными причинами, побуждающими большинство заявителей обращаться в Управление, являются: бездействие должностных лиц органов исполнительной власти и незнание гражданами норм действующего законодательства.

Из 234 обращений:

- по 116 обращениям заявителям даны разъяснения действующего законодательства и информация;

- 97 направлены в установленный законом срок для рассмотрения по принадлежности в другие организации. - 13 отказано в удовлетворении. - 7 вынесено положительное решение.

- 1 не принято к рассмотрению, приобщено к производству.

Остаток на 31 декабря 2019 года - 4.

На все рассмотренные обращения подготовлены ответы с соблюдением сроков и порядка, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В целях осуществления контроля соблюдения порядка рассмотрения обращений граждан и своевременного выявления и устранения причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, в Управлении ежемесячно проводится анализ результатов данного направления деятельности.

 

2018 год

Поступило обращений всего

В том числе

касающихся деятельности:

иные вопросы, касающиеся деятельности Минюста России

не относящиеся к деятельности территориального органа

НКО

адвокатов

нотариусов

ФСИН, ФССП

231

39

32

7

5, 24

48

76

По сравнению с количеством поступивших обращений в 2017 году (133) – рост на 73,6%.

Рассмотрение обращений граждан За период с 01.01.2018 по 29.12.2018

Обращения граждан в Управлении рассматриваются в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Остаток на 01.01.2019 – 2 обращения.

За период с 01.01.2018 по 29.12.2018 в Управление поступило 231 обращений граждан, из них:

- касается деятельности ФСИН - 5;

- касается деятельности ФССП - 24;

- касается деятельности адвокатов - 32;

- на действия нотариусов - 7;

- касающиеся деятельности некоммерческих организаций - 39;

- по иным вопросам, касающимся деятельности Минюста России - 48;

- по вопросам, не относящимся к компетенции Минюста России, его территориальных органов и федеральных служб - 76.

Анализ тематики обращений свидетельствует о том, что основными причинами, побуждающими большинство заявителей обращаться в Управление, являются: бездействие должностных лиц органов исполнительной власти и незнание гражданами норм действующего законодательства.

Из 233 обращений:

- по 154 обращениям заявителям даны разъяснения действующего законодательства и информация;

- 77 направлены в установленный законом срок для рассмотрения по принадлежности в другие организации.

- 1 отказано в удовлетворении.

Остаток на 31 декабря 2018 года - 2.

На все рассмотренные обращения подготовлены ответы с соблюдением сроков и порядка, установленных Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В целях осуществления контроля соблюдения порядка рассмотрения обращений граждан и своевременного выявления и устранения причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, в Управлении ежемесячно проводится анализ результатов данного направления деятельности.

 

2017 год 

Поступило обращений всего

В том числе

касающихся деятельности:

иные вопросы, касающиеся деятельности Минюста России

не относящиеся к деятельности территориального органа

НКО

адвокатов

нотариусов

ФСИН, ФССП

133

5

10

9

2, 19

20

58

По сравнению с количеством поступивших обращений в 2016 году (115) – рост на 13,5%.

 

2016 год

Поступило обращений всего

В том числе

касающихся деятельности:

иные вопросы, касающиеся деятельности Минюста России

не относящиеся к деятельности территориального органа

НКО

адвокатов

нотариусов

ФСИН, ФССП

115

27

13

11

2, 10

17

35

По сравнению с количеством поступивших обращений в 2015 году (201) – снижение на 74,7%.

 

2015 год

Поступило обращений всего

В том числе

касающихся деятельности:

иные вопросы, касающиеся деятельности Минюста России

не относящиеся к деятельности территориального органа

НКО

адвокатов

нотариусов

ФСИН, ФССП

201

54

15

9

1, 26

35

62

По сравнению с количеством поступивших обращений в 2014 году (147) – снижение на 27%.

 

2014 год

Поступило обращений всего

В том числе

касающихся деятельности:

иные вопросы, касающиеся деятельности Минюста России

не относящиеся к деятельности территориального органа

НКО

адвокатов

нотариусов

ФСИН, ФССП

147

26

22

7

1, 16

8

72

По сравнению с количеством поступивших обращений в 2013 году (78) – рост на 53%.

 

2013 год

Поступило обращений всего

В том числе

касающихся деятельности:

иные вопросы, касающиеся деятельности Минюста России

не относящиеся к деятельности территориального органа

НКО

адвокатов

нотариусов

ФСИН, ФССП

78

15

16

7

0,  12

9

20

По сравнению с количеством поступивших обращений в 2012 году (122) – снижение на 36%.

 

2012 год

Поступило обращений всего

В том числе

касающихся деятельности:

иные вопросы, касающиеся деятельности Минюста России

не относящиеся к деятельности территориального органа

  НКО

 адвокатов

 нотариусов

 ФСИН, ФССП

122

8

26

16

2,  17

21

32

По сравнению с количеством поступивших обращений в 2011 году (94) – рост на 23%.

 

 

Справочная

 

Информацию по вопросу рассмотрения обращений можно получить по телефону (8442) 95-76-77.

Email: ru34-mto@minjust.ru

Кашкин Алексей Владимирович

Официальный интернет-ресурс Министерства юстиции Российской Федерации.